Luego de que usuarios en redes sociales reportaron fallas en la aplicación móvil de Citibanamex, el banco dio a conocer que se mantienen las intermitencias en este servicio de Banca Móvil, principalmente para el sistema operativo IOS.
Sin embargo, el banco aseguró que en cuanto se resuelva el problema estarán avisando a sus clientes; sin embargo, cómo alternativa indicó que pueden hacer sus operaciones a través de BancaNet, cajeros automáticos y sucursales en donde mantienen las medidas necesarias para evitar contagios.